FAQ

Здесь найдете ответы на часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Hе можете найти то, что ищите? Связаться с нами
Close
Как можно узнать дублирован ли фильм, есть ли у фильма субтитры?

Информация о том показывается фильм с субтитрами или дублирован, находится в аннотации к фильму.

Close
Почему не доступен репертуар на следующую неделю?

Репертуар фильмов и время сеансов на следующую неделю (начиная с пятницы) планируются и публикуются каждый понедельник.

Close
Что делать, если во время сеанса пропал 3D эффект?

В таком случае клиенту необходимо обратиться к сотрудникам кинотеатра.

Close
Как можно узнать, как долго конкретный фильм будет в репертуаре?

Фильм остаётся в репертуаре, пока он востребован посетителями. Каждый понедельник объявляются "Last Minute" фильмы, которые будет возможность посмотреть до четверга текущей недели.

Close
Покупка билетов отменена или была прервана, однако деньги с моего счёта были сняты

Покупая билеты на домашней странице Multikino, надо иметь ввиду, что на покупку билетов выделяется ограниченное время - на одну транзакцию запланировано 10 минут. Если в течении этого времени платёж не был подтверждён, тогда билеты анулируются. Однако и в таких случаях деньги со счёта могут быть сняты. Это связано с тем, что система покупок независима от системы платежей. 

В таком случае предлагаем Вам связаться с Multikino - rigaplaza@multikino.lv , 67791163, чтобы разрешить данную ситуацию.

Close
Нужен ли отдельный билет ребёнку 3 лет?

Нет, не нужен потому, что детям до 3 лет билет на фильм не обязателен при условии, что во время сеанса ребёнок не занимает отдельное место, а сидит на коленях у родителей или сопровождающего.

Close
Можно ли 3D очки использовать вместе с оптическими очками?

Да,3D очки можно использовать вместе с оптическими очками.

Close
Можно ли с подарочной картой купить другую подарочную карту?

Нет, с подарочной картой приобрести другую подарочную карту невозможно.

Close
Можно ли с подарочной картой у которой сегодня последний день использования, приобрести билеты на завтрашний сеанс?

Да, с помощью подарочной карты можно приобрести билеты на любую другую дату, которая доступна в продаже.

Close
Может ли ребенок, который не достиг 12-летнего возраста посещать фильм, который имеет возрастное ограничение «Не рекомендован к просмотру лиц, младше 12 лет»?

Да, но только в сопровождении родителей или с опекуном. В этом случае, к приобретению не доступен детский билет.

Close
Необходимо ли использовать подарочную карту за одну покупку?

Нет, сумму на подарочной карте можно использовать несколько раз до тех пор, пока сумма на карте не будет израсходована, также не позднее срока годности, указанного на подрачной карте.

Close
Возможно ли поменять число и время сеанса, если билеты уже приобретены?

Чтобы поменять билеты, свяжитесь с Multikino - rigaplaza@multikino.lv, 67791163

Close
Можно ли продлить срок использования подарочной карты?

Срок использования подарочной карты не продлевается. Подарочная карта не действительна, после истечения срока годности.

Close
Как возможно узнать, не нашли ли работники кинотеатра мной потерянную вещь?

О найденный вещах просьба интересоваться на кассах кинотеатра, писать на электронную почту: rigaplaza@multikino.lv, или звонить по номеру 67791163.

Close
Доступны ли 3D очки для детей?

Да, в кинотеатре доступны детские 3D очки, которые меньше и легче.